Termeni și condiții generale
Nota introductivă
Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, vă recomandăm citirea cu atenție a tuturor informațiilor. Site-ul www.belmakosmetik.ro este operat de RS PROLOOK S.R.L., CUI RO50585700, cu sediul în STR. DRUMUL SĂRII, NR.3E, MUN. ZALĂU, SĂLAJ.
Utilizarea site-ului (inclusiv accesul, navigarea și cumpărarea produselor) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor prezentate în acest document. Administratorul www.belmakosmetik.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestor termeni fără notificare prealabilă. Utilizatorii vor avea acces permanent la versiunea actualizată.
Securitatea datelor personale
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), datele cu caracter personal oferite de dvs. sunt prelucrate în scopuri strict legate de utilizarea acestui site: procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicări comerciale (doar dacă v-ați dat acordul), servicii suport etc.
Furnizarea datelor este necesară pentru înregistrarea comenzii; refuzul duce la imposibilitatea livrării. Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), restricționare, opoziție, portabilitate și de a depune plângere la ANSPDCP. Datele nu vor fi vândute sau transmise către terți fără consimțământul dvs.
Comenzi
Nu există comandă minimă impusă. Toate prețurile sunt exprimate în RON și conțin TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat și evidențiate pe factură. Factura fiscală este emisă conform legislației române și însoțește produsele livrate.
Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 16:00 se expediază în maximum 48h, în funcție de disponibilitate. Comanda online constituie contract între părți și implică livrarea produselor și plata contravalorii. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile și condițiile fără preaviz.
Politica de retur
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite (ambalaj intact, sigilii nedesfăcute, fără urme de utilizare).
Cererea de retur se poate face în două moduri:
- Prin contul de client: Autentifică-te în contul tău, accesează Istoric și detalii ale comenzilor, selectează comanda, bifează produsele dorite pentru retur și apasă pe Solicită returnare;
- Prin e-mail: Trimite o solicitare scrisă la adresa indicată pe site, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
Cererile telefonice sau pe alte canale nu sunt luate în considerare. Costul transportului pentru retur este suportat de client. Rambursarea contravalorii produselor se face în contul indicat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii produselor în stare conformă.
Înregistrarea ca membru
Prin crearea unui cont, te obligi să furnizezi informații reale, actuale și complete. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care nu respectă această condiție. Răspunderea pentru păstrarea în siguranță a parolei aparține exclusiv utilizatorului. Notifică-ne imediat în cazul unei suspiciuni de utilizare neautorizată.
Limitare de responsabilitate
www.belmakosmetik.ro nu este responsabil pentru:
- Întârzieri cauzate de curier;
- Distrugeri sau pierderi în timpul transportului;
- Date incorecte furnizate de utilizator;
- Întreruperea accesului la site din cauze externe (ISP, mentenanță etc.);
- Conținutul altor site-uri accesate prin link-uri externe.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în următoarele cazuri:
- Produsele nu sunt în stoc;
- Apariția unei erori de preț sau descriere;
- Imposibilitatea contactării clientului.
Garanția produselor
Toate produsele comercializate sunt originale, sigilate și conforme cu standardele de calitate. Garanția acoperă eventuale defecte de fabricație sau deteriorări survenite în timpul transportului până la client.
Plata și livrarea produselor
Magazinul online belmakosmetik.ro oferă produse profesionale pentru saloane de coafură, dar și pentru clienți persoane fizice, persoane juridice, PFA, II sau IF. Livrările se fac doar pe teritoriul României.
O persoană cu vârsta de minimum 18 ani trebuie să fie prezentă pentru a semna de primire. Termenul de livrare este de 24–48h lucrătoare, în funcție de stoc și localitate.
Opțiuni de livrare:
- Livrare prin DPD Courier sau alt curier agreat;
- Livrări de luni până vineri (nu se livrează duminica);
- Ridicare de la sediu disponibilă cu programare prealabilă.
Costuri de livrare:
- Persoane fizice: 16,90 lei + TVA | Transport gratuit pentru comenzi de minim 250 lei;
- Persoane juridice: 30,00 lei + TVA | Transport gratuit pentru comenzi de minim 500 lei.
Metode de plată:
- Plata online cu cardul – prin Netopia Payments (MobilPay);
- Plata ramburs – numerar sau card, la livrare;
- Transfer bancar (ordin de plată) – pe baza unei facturi proforme. Livrarea se face după confirmarea plății.
Politica de confidențialitate
belmakosmetik.ro respectă confidențialitatea datelor clienților. Colectăm doar informațiile necesare pentru procesarea comenzilor: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon, date firmă. Datele nu sunt partajate cu terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Prin completarea formularului de comandă, vă exprimați acordul pentru prelucrarea acestor date.
Newsletter
Abonarea este gratuită și presupune acordul pentru a primi informări periodice. Dezabonarea este posibilă oricând, printr-un mesaj de la adresa abonată. Nu trimitem spam, nu înstrăinăm datele abonaților.
Reclamații
Reclamațiile se pot trimite către:
- contact@belmakosmetik.ro – pentru produse și servicii;
- www.anpc.ro – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Disponibilitatea serviciului
Administratorul își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul și funcționalitatea site-ului, de a întrerupe sau suspenda temporar serviciile fără notificare prealabilă.
Actualizat Aprilie 2025